Klantenservice

1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen

Je kan jouw favoriet product bestellen via onze specifieke webpagina's op https://www.table-jules.be of via jouw favoriete verkooppunt die je terugvindt op onze startpagina.

2. Heb ik garantie op mijn bestelling?

Ja, we vinden kwaliteit zeer belangrijk en bieden daarom een garantie van 5 jaar op de kwaliteit.

Er kan steeds een kleine afwijking zijn in kleur of afmetingen van het werkblad en op maat gelaste onderstel.

3. Hoe kan ik betalen?

Je kunt online afrekenen via overschrijving. Staat de betaalmethode die jij vaak gebruikt er niet tussen? Stuur ons een mail: dan bekijken we dit intern.

4. Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% BTW.

5. Hoe krijg ik mijn factuur?

We sturen je factuur op via mail. Wil je graag een factuur voor jouw bedrijf? Vergeet dan niet je bedrijfsfacturatiegegevens (inclusief btw-nummer) achter te laten als je afrekent.

6. Hoe snel kan ik mijn bestelling verwachten?

Na het plaatsen van je bestelling worden jouw producten klaargemaakt in ons atelier. De duur is afhankelijk van het soort product. Zodra we starten aan de afwerking nemen we contact met je op om te leveren.

7. Wat kost het om mijn product te laten bezorgen?

Enerzijds kan je jouw aankoop gratis afhalen in ons depot te Torhout. Standaard levering aan huis op gelijkvloerse verdieping = € 150 incl.btw. Standaard levering aan huis met meubellift = € 350 incl.btw.

8. Monteren jullie de producten zelf?

De tafels worden zonder meerprijs gemonteerd geleverd.

9. Ik ben een professional en heb interesse in jullie producten. Kunnen jullie me helpen?

Zeker! Stuur ons een mail om onze verkoopafdeling te contacteren. We maken graag kennis om te bespreken wat we voor elkaar kunnen betekenen.

10. Ik heb een klacht, wat nu?

Wij proberen klachten of gebreken zo goed en snel mogelijk op te lossen.

Stuur ons daarom een foto, zodat we mee kunnen denken over een gepaste oplossing.

11. Hoe kan ik keramiek onderhouden? 

Gebruik voor de dagelijkse reiniging van het oppervlak gewoon een vochtige spons of microvezeldoek. Voor regelmatige reiniging is het gebruik van een neutraal reinigingsmiddel met een zachte spons of microvezeldoek normaal gesproken voldoende.

12. Gaan mijn stoelen passen aan of onder de gekozen tafel?

Alle onderstellen kunnen aangepast worden volgens de grootte van de tafel en/of het aantal stoelen die men wenst te plaatsen (maatwerk).